Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
1. Produzione artigianale e disponibilità
I prodotti Giaquinto Tessitura Artigianale sono realizzati direttamente attraverso la nostra produzione tessile artigianale.
Una parte degli articoli presenti nel negozio online è normalmente disponibile a magazzino e pronta per la preparazione dell'ordine. Per altri articoli, varianti, colori, misure o quantità può essere necessario completare la produzione, la tessitura, il confezionamento o le rifiniture dopo la ricezione dell'ordine.
La possibilità di acquistare un articolo sul sito non implica pertanto necessariamente che ogni variante, colore, misura o quantità sia già fisicamente pronta per la spedizione.
2. Tempi di preparazione dell'ordine
Quando tutti gli articoli ordinati sono disponibili a magazzino, l'ordine viene normalmente preparato e affidato al corriere nel più breve tempo possibile.
Qualora uno o più articoli debbano essere prodotti, completati o rifiniti, la preparazione può richiedere tempi maggiori, indicativamente da 7 a 15 giorni lavorativi, in funzione dell'articolo, della quantità richiesta e del ciclo produttivo in corso.
In situazioni particolari o per lavorazioni che richiedano tempi superiori, il cliente sarà informato tempestivamente utilizzando i recapiti forniti durante l'ordine.
I tempi indicati per la preparazione sono da considerarsi indicativi e possono variare in relazione alle caratteristiche della produzione artigianale.
3. Prodotti personalizzati e su misura
Per prodotti realizzati su misura, ricamati o personalizzati, i tempi di realizzazione possono variare in funzione della lavorazione richiesta.
Quando necessario, i tempi indicativi vengono concordati o comunicati al cliente prima dell'evasione dell'ordine.
4. Tempi di preparazione e tempi di trasporto
I tempi necessari alla preparazione o alla produzione dell'ordine sono distinti dai tempi di trasporto.
Una volta completata la preparazione e affidata la spedizione al corriere, iniziano a decorrere i tempi di trasporto previsti per la destinazione selezionata.
Eventuali stime di consegna visualizzate durante l'acquisto devono pertanto essere considerate insieme all'eventuale tempo necessario alla preparazione, produzione o rifinitura dell'articolo.
5. Costi di spedizione
I costi di spedizione applicabili vengono indicati durante il checkout prima della conferma dell'ordine e possono variare in funzione della destinazione, delle caratteristiche dell'ordine e del servizio di trasporto disponibile.
Il cliente può verificare il costo complessivo dell'ordine prima di procedere al pagamento.
6. Spedizioni internazionali
Per le spedizioni verso Paesi esterni all'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte, oneri di importazione o altre spese stabilite dalle autorità del Paese di destinazione.
Salvo diversa indicazione durante l'acquisto, tali eventuali oneri non sono compresi nel prezzo dei prodotti o nelle spese di spedizione e possono essere richiesti al destinatario secondo la normativa del Paese di importazione.
Eventuali procedure e tempi doganali non dipendono direttamente da Giaquinto Tessitura Artigianale e possono incidere sui tempi complessivi di consegna.
Per le spedizioni internazionali, e in particolare verso Stati Uniti, Canada e Australia, il cliente è invitato a verificare con particolare attenzione, prima di completare l'acquisto e nella successiva conferma d'ordine, gli articoli, le quantità, i colori, le misure e le altre varianti selezionate.
Qualora il prodotto consegnato corrisponda correttamente a quello indicato nella conferma d'ordine, ma il cliente abbia selezionato per errore un articolo, un colore, una misura o una variante diversa da quella desiderata, l'eventuale cambio è soggetto alle condizioni indicate nell'Informativa su resi e rimborsi.
Le richieste di cambio internazionale derivanti da una scelta o da un errore del cliente vengono valutate preventivamente da Giaquinto Tessitura Artigianale, anche in relazione al valore complessivo dell'ordine, alla tipologia e quantità dei prodotti e ai costi logistici necessari.
Qualora il cambio venga autorizzato, tutti i costi relativi al ritiro o alla restituzione della merce in Italia e alla successiva nuova spedizione dei prodotti sostitutivi sono a carico del cliente.
Il cambio può non essere autorizzato qualora, tenuto conto del valore dell'ordine e dei costi di trasporto necessari, l'operazione risulti economicamente sproporzionata.
Prima di procedere a qualsiasi restituzione internazionale, il cliente deve contattarci all'indirizzo info@tessituragiaquinto.com e attendere le relative indicazioni.
Le disposizioni relative ai costi dei cambi richiesti dal cliente non si applicano quando, per un errore imputabile a Giaquinto Tessitura Artigianale, venga consegnato un articolo o una variante diversa da quella indicata nella conferma d'ordine.
Restano in ogni caso impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
7. Indirizzo e recapiti del destinatario
Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo di consegna completo e corretto.
È consigliato fornire anche un recapito telefonico valido, quando richiesto, per agevolare il corriere nella gestione della consegna.
In caso di errore nell'indirizzo o nei dati forniti, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente all'indirizzo info@tessituragiaquinto.com.
Qualora la spedizione non sia ancora stata affidata al corriere, faremo quanto ragionevolmente possibile per correggere i dati.
Qualora, invece, la spedizione sia già stata affidata al corriere, eventuali modifiche dell'indirizzo, reindirizzamenti, giacenze, restituzioni o nuove spedizioni derivanti da dati errati o incompleti forniti dal cliente possono comportare costi aggiuntivi. Tali costi potranno essere posti a carico del cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
8. Tracciamento della spedizione
Quando previsto dal servizio di trasporto utilizzato, dopo l'affidamento dell'ordine al corriere saranno rese disponibili al cliente le informazioni necessarie per seguirne la consegna.
I tempi indicati dal corriere costituiscono stime e possono subire variazioni dovute, ad esempio, a festività, condizioni meteorologiche, periodi di elevato traffico, procedure doganali o altre circostanze non direttamente controllabili dal venditore.
9. Consegna e verifica del pacco
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne dell'imballaggio.
In presenza di danni visibili, anomalie o manomissioni, è consigliabile segnalarli tempestivamente al corriere e documentare, quando possibile, le condizioni del pacco mediante fotografie.
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente può contattarci all'indirizzo info@tessituragiaquinto.com, indicando il numero d'ordine e allegando fotografie utili alla verifica.
10. Ordini contenenti più prodotti
Quando un ordine contiene più articoli e uno o più prodotti richiedono tempi di preparazione maggiori, l'ordine può essere spedito in un'unica soluzione una volta completati tutti gli articoli.
Qualora sia opportuno procedere diversamente, potremo contattare il cliente per concordare la soluzione più appropriata.
11. Resi, cambi e nuova spedizione
Le condizioni relative al diritto di recesso, ai resi, ai cambi, ai rimborsi e agli eventuali costi di restituzione, ritiro e nuova spedizione sono disciplinate dall'Informativa su resi e rimborsi disponibile sul sito.
In particolare, l'eventuale cambio di un prodotto correttamente spedito ma ordinato dal cliente in un colore, misura, variante o articolo diverso da quello desiderato non deve essere effettuato autonomamente.
Il cliente deve contattare preventivamente Giaquinto Tessitura Artigianale e attendere le relative indicazioni.
12. Contatti
Per informazioni relative alla preparazione o alla spedizione di un ordine:
Giaquinto Katiuscia
Via Cenobio Basiliano 25
73028 Otranto (LE) – Italia
P.IVA 04941470751
C.F. GQNKSC79E64D851W
REA LE-330296
Email: info@tessituragiaquinto.com